Opet Kart Pro+ Müşteri Programı hakkında her türlü soru ve bilgilendirme için Opet Ticari whatsapp hattımıza ulaşabilirsiniz.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Opet Petrolcülük Anonim Şirketi (“Şirket” veya “Opet”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
Opet Kart Pro + Programı fayda ve menfaatlerinden yararlanabilmeniz için Opet Kart aktivasyonunun tamamlanması gerekmektedir. Opet Kart Kullanım Koşulları ile Opet Kart sürecine ilişkin kişisel verilerinizin işlenmesine yönelik bilgilere https://www.opet.com.tr/opet-kart-uyelik-onayi linki üzerinden ulaşabilirsiniz.
2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla (“Amaçlar”) ve ilgili alanda ifade edilen hukuki sebeplere dayalı olarak, Şirketimiz ile olan iş ilişkinize uygun olarak toplanmakta ve işlenmektedir.
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;
- Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi,
- Şirketimizden talep etmiş olduğunuz ürün ya da hizmetlerin sizlere sunulması için,
- Ödeme işlemlerinizin gerçekleştirilmesi için,
- Opet Kart Pro+ Programı fayda ve menfaatlerinden yararlanabilmeniz için Opet Kart aktivasyonunun tamamlanması,
- Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması için.
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;
- Kurumsal iletişim faaliyetlerinin yönetilmesi (örneğin sosyal medya hesaplarımız üzerinden iletişimlerin yapılması),
- Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep ve şikâyetlerin yanıtlandırılması ve taleplerinize yönelik gerekli süreçlerinin gerçekleştirilmesi (örneğin hizmetlerimize yönelik geri bildirimlerinizin alınması),
- Müşteri memnuniyetinin sağlanmasına ilişkin süreçlerin gerçekleştirilmesi,
- Ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi, bu kapsamda Şirket içi iş stratejilerinin planlanması,
- Ürün ve hizmetlerimiz ile Şirketimizin hukuki ve ekonomik güvenliğine yönelik kontrol ve faaliyetlerin gerçekleştirilmesi (örneğin Opet Kart Pro+ Programı gerekliliklerinin kontrolünün sağlanması ve araç sahibinin doğrulanması ile bu kapsamda kötü niyetli kullanım ve/veya dolandırıcılık faaliyetlerinin önüne geçilmesi, ödeme işlemleri esnasında sahte ödemelerin engellenmesi için izlemelerin ve analizlerin yapılması, şüpheli satış işlemlerinin denetlenmesi),
- Ürün ve hizmetlerimizin sunumu esnasında yaşanabilecek iletişim aksaklıklarının önlenmesi ve bu kapsamda tarafınızdan gerekli bilgi güncellemelerinin alınması,
- Denetim ve etik faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
- Satış faaliyetlerinin takibinin ve denetiminin gerçekleştirilmesi için tedarikçilerle paylaşılması.
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması;
- Kanuni yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (örneğin vergi mevzuatından ya da enerji piyasasına ilişkin mevzuattan doğan bildirimlerin yapılması ve kayıtların tutulması; veya yetkili kişi ve kurumlar tarafında yapılan bilgi ve belge taleplerinin yanıtlandırılması),
- Resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi,
- Yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi,
- Mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygunluğun sağlanması,
- İlgili kişi başvurularının mevzuata uygun olarak yanıtlanması ve gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- Tüketici uyuşmazlıkları, davalar veya benzer uyuşmazlıkların çözümlenmesi ve Şirketimizin hak ve menfaatlerinin korunması için,
- İleride meydana gelmesi muhtemel olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacı ile kişisel verilerin genel zaman aşımı süresince saklanması,
• Açık rızanıza ilişkin hukuki sebebe dayalı olarak
- Ürün ve hizmetlerimizin davranışlarınıza ve satın alma alışkanlıklarınıza göre özelleştirilmesi, size en uygun kampanya ve fırsatları sunabilmek adına müşteri profilinizin oluşturulması ve ilgili hizmet ve ürünlerin tarafınıza sunulması için),
- Katılım sağladığınız kampanya, promosyon, yarışma ve çekiliş gibi pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi için iletişim tercihleriniz doğrulusunda Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetler hakkında doğrudan tarafınızla iletişimlerin gerçekleştirilmesi ve bu kapsamda bizlere sağlamış olduğunuz iletişim adreslerinize onayınız doğrultusunda ticari elektronik ileti gönderilmesi.
3. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Toplanan kişisel verileriniz; hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmemiz adına mali süreçler ile ilgili olarak ilgili kamu kurumlarıyla ve mali danışmanlarımızla, tüketici mevzuatlarından kaynaklanan yükümlülükler nedeniyle teknik destek aldığımız hizmet sağlayıcılarıyla; sözleşmeden kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek için bayilerimiz, servislerimizle, teknik altyapı desteği aldığımız kuruluşlarla, ve teknik destek sağlayan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla; meşru menfaatimiz kapsamında hizmet tedarik ettiğimiz danışmanlar ve diğer teknik hizmet sağlayıcılarla ve açık rızanız bulunması halinde, pazarlama ve tanıtım faaliyetleri başta olmak üzere açık rızanız ile ilgili iletişim ve tanıtım faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla çalıştığımız iş ortaklarıyla paylaşabilmekteyiz. WhatsApp uygulaması üzerinden destek hizmetlerinin sağlanması ve iletişimlerin yürütülmesi amaçlarıyla sistemin kullanımı esnasında paylaşmış olduğunuz kişisel verileriniz, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun yayımladığı standart sözleşme hükümlerine dayalı olarak hizmet aldığımız yurt dışında mukim iş ortaklarımıza ve tedarikçilerimize aktarılabilecektir.
4. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından elektronik ortamda online formlar, e-mail ve çağrı merkezi iletişimleri, internet sitesi kanalıyla, Whatsapp yazışmaları aracılığıyla ve fiziki ortamda bayilerimiz, matbu yazılı formlar ve yazılı dokumanlar vasıtasıyla Aydınlatma Metni’nin 2.maddesinde yer verilen hukuki sebeplere dayalı olarak toplanmaktadır.
5. İlgili Kişinin Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan Hakları
İlgili kişi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda ve kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde yapılan işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı, https://www.opet.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresinden ulaşabileceğiniz Opet Petrolcülük Anonim Şirketi Veri Sahibi Başvuru Formu’nu doldurarak Şirket’imize iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.
Opet Kart Pro+ Ticari Programı’na katılmak için formu dolduran müşterilerin Opet istasyonlarında programa kayıtlandıkları plaka ve cep telefonu ile yapacakları benzin veya motorin alımlarında pompada anında fayda uygulanacaktır. Başvuran müşterilerin beyan ettiği bilgiler kontrol edilecektir, kontrol tamamlandıktan sonra müşteriler anında fayda uygulamasından yararlanabilecektir.
Müşterilerin anında faydadan yararlanabilmesi için dolum başlamadan önce Akaryakıt Satış Yetkilisi’ne Opet Kart Pro+ Ticari Programı’na dahil olduklarını belirtmeleri gerekmektedir. Akaryakıt Satış Yetkilisi pompaya müşterinin uygulamaya dahil olduğu plaka ve cep telefonu numarasını girerek anında fayda uygulamasından yararlanabilmesini sağlayacaktır.
1 plaka, 1 cep telefonu ile programa katılabilir. Anında fayda oranı müşteri bazında her 30 günde bir müşterinin 30 günlük dönemde gerçekleştirdiği toplam akaryakıt miktarına göre değişecektir. Opet tarafından program kapsamında verilen güncel anında fayda oranı müşterilere SMS ile duyurulacaktır. Katılım sayfasında LPG seçen müşterilere akaryakıt alımlarında geçerli bir anında fayda tanımlanacaktır. Programa katılmak isteyen herkes program koşullarını kabul etmiş sayılır.
Bu programa katılan müşteriler Opet’in akaryakıt faydası sunan başka kampanyalarından faydalanamaz. Minibüs Kulübü üyesi müşterilerin Opet Kart Pro+ Ticari Programı’na katılmak için başvurmaları durumunda Minibüs Kulübü üyelikleri sona erecektir. Ultra Ticari Müşteri Programı’na dahil müşteriler, Opet Kart Pro+ Ticari Programı’na katılmak için başvurmaları durumunda anında geçiş sağlayabilecekler ve Ultra Ticari’de geçerli olan mevcut fayda oranı üzerinden devam edeceklerdir. Otobil Sistemi’ne dahil müşteriler, Fiat Ortak Kart, İndirim Kart, KoçAilem kart ve Opet Worldcard sahipleri programa katılamazlar. Mobil ödemeyle ve Teknopod/Paropod cihazından yapılan ödemeler programa dahil değildir.
Opet Kart Pro+ Ticari Programı’na dahil olan müşteriler aynı zamanda Mavi Program kapsamında akaryakıt haricinde verilen tüm faydalardan kazanım sağlayabilecektir. Üyeliklerine özel faydaları Opet web sitesi ve mobil uygulamasına giriş yaparak profil sayfasından öğrenebilirler.
Hileli işlemlerden dolayı cep telefonu ya da Opet Kart’ı blokeli olanlar Opet tarafından değerlendirilecek olup uygun görüldüğü durumda blokeleri kaldırılacaktır; Opet uygun bulmadığı cep telefonlarının ya da Opet Kart’ların blokesini kaldırmama hakkına sahiptir. Programa dahil olunan cep telefonu veya plakanın katılımcı tarafından kötüye kullanıldığı, programın suistimal edildiği tespit edildiği durumda ise; katılımcının indirim hakkı kullanıma kapatılacaktır. Opet, Opet Kart Pro+ Ticari Programı’nı durdurma, sona erdirme ve program kapsamında değişiklik yapma haklarını saklı tutar.